早已忘记等待的无聊

2018-10-29 10:43

12:30,小悠悠玩累了,睡着了。于是赶紧为孩子的母亲订餐吃饭。她欣慰地看着我们,急急吃上两口,也睡着了。其他旅客也准备休息了。有位老爷爷,拉住我的手,轻轻告诉我:“妹妹你能帮我个忙吗,我不吃鸡肉和海鲜的,可是现在实在是很饿,你能帮忙想个办法吗?”我将自己的机组餐全套给了老爷爷,希望能和他胃口。其实乘务员都很善良,很多时候宁可自己吃少点,也不愿给旅客一丝不悦。

15:00飞机起飞,一切如常……

10:15,接到机长通知,由于航路交通管制原因,暂时无起飞时间。旅客点情绪到还不错,总算松了口气。一遍遍与我的同事巡视客舱,一杯杯为旅客添加饮料,一趟趟与机长沟通信息。

附言:用那么淡淡的文字记录这一天,其实想表达的是,工作不容易,生活也不容易,活着本来就是不容易。但幸福很简单,快乐很简单,想要开心真的很简单。

00:00午夜,我回到了家,轻轻地推开家门,看着床上熟睡的儿子,喃喃耳语:“妈妈抱……”老公闭着眼睛拍了拍他。父子两的睡着的场景如同我早上出门一般,什么都没有变,我轻轻的趟在他们身边。

07:30,踏进客舱部,第一眼就看到各种早餐包、营养奶和时令水果,随手拿了一份,道了声谢谢,刚想离开,却听到:“你们辛苦了”。贴心的问候,赶走了我的睡意。

漫长的等待已经到了下午14:00,期间全体乘务员热情服务、耐心解释,为每一位旅客排忧解难,等待不在是那么枯燥,贴心的服务如同彩虹般架起来我们之间的桥梁。

图:乘务员和小朋友合影

(供稿:东航客舱服务部,

民航资源网2014年8月7日消息:06:00,闹钟将我从梦中拉回现实,揉了糅惺忪的睡眼,看着身边熟睡的儿子,小脚丫还搁在老公的头上。带着这美好的一幕,拖着箱子,看着早晨刺眼的阳光,吸上一口还算凉爽的空气,七八月的天,也就早上最舒适了。

11:00,旅客等得有些不耐烦了,客舱里传来了各种抱怨和小孩哭闹声。看到公务舱一位小朋友拖着妈妈的衣角撒娇起来,“妈妈飞机什么时候起飞啊,妈妈我要上洗手间,妈妈我要吃饼干……”看到年轻的母亲疲倦的双眼,可能她也如我们一样,也早早地起来准备这次行程,一个人带着宝宝真的很辛苦。于是我和小朋友说:“阿姨陪你玩吧,你等我下哦”,赶紧从包里拿出一套手工玩具,这是给儿子买到时候特意多买的一份。看着小悠悠慢慢撕下一部小车子,陪着她拼装玩具,她的小脸满是兴奋,早已忘记等待的无聊。小小的礼物,却能扫去悠悠心里的阴霾。

10:00,关上机门,想到昨日新闻“航班75%将受到影响”暗抽了口气。八年的飞行经验也惧怕无止境的延误,与其说是害怕,不如说是无奈与无力,真心希望能安全准点的将旅客送到目的地,听起来简单做起来却很难。

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